Onyx Rohr- und Kanal-Service GmbH

2.) Qualität: Die Firma reinigt das gleiche Fallrohr seit 10 Jahren jährlich einmal an den einzelnen Anschlüssen. Danist offensichtlich ein größeres Problem, und statt eine grundlegende Reinigung des ganzen Stränge dem Eigentümer vorzuschlagen wird so das Geld der Eigentümer verbrannt.

3.) Terminierung: "Wir machen nur 5-Stunden-Fenster und können Ihnen auch nicht eine Stunde vorher Bescheid geben. Ja da müssen sie sich einen Tag frei nehmen so wie andere auch. Sie wollen doch was von uns! Wir haben genug Kunden." Jede Servicestelle dich ich kenne, macht entweder kürzere Fenster oder gibt vorher mit 1 Stunde Vorlauf Bescheid.

Nicht zu empfehlen – absolut unprofessionell!

Wenn Sie einen Notfall haben, gehen Sie besser woanders hin! Diese Firma ist komplett unzuverlässig und eine riesige Zeitverschwendung.

Sie versichern einem, dass sie sich um den Notfall kümmern, lassen einen dann den ganzen Tag warten – nur um am Ende anzurufen und mitzuteilen, dass sie doch keine Kapazitäten haben und nicht kommen werden. Stattdessen wird man auf einen Termin in der nächsten Woche vertröstet.

Wir haben den ganzen Tag umsonst gewartet, während sie immer wieder behaupteten, sie würden kommen. Absolut unprofessionell und inakzeptabel!

Verschwenden Sie hier nicht Ihre Zeit – suchen Sie sich lieber gleich eine zuverlässige Alternative.

Die Firma arbeitet zuverlässig. Die Dame am Telefon über die man hier negative Bemerkungen macht das die unfreundlich ist und so weiter entspricht nicht der Wahrheit, ich habe mehrere male anrufen müssen und jedes mal war die Dame am Telefon geduldig und freundlich. Ich denke eher das die Dame wie ein echo ist wie man rein ruft so schallt es raus.

Ich danke allen Mitarbeitern der Firma Onyx die für uns da sind.

Wenn ich könnte, würde ich dieser Firma keinen einzigen Stern geben! Meine Erfahrung mit ihnen war katastrophal! Sie waren unfreundlich und unehrlich. Als wir wegen einer Rohrverstopfung (dringender Notfall) anriefen, haben sie uns tagelang hingehalten und belogen, dass jemand "bald kommen würde". Wir konnten unsere Wohnung für 5 Tage weder benutzen noch verlassen! Trotz mehrerer Anrufe und freundlicher Nachfragen wurden wir abfällig behandelt. Als wir verärgert reagierten, behaupteten sie sogar, bei uns gewesen zu sein und den Auftrag wegen unserer "Unfreundlichkeit" abgelehnt zu haben. Schließlich haben wir einen anderen Dienstleister beauftragt, der innerhalb von etwa 2 Stunden bei uns war! Zum Glück gibt es noch zuverlässige Menschen. Ihr seid es definitiv nicht!

Sowas unkompetentes habe ich in meinem Leben noch nie erlebt!! Der erste Anruf erfolgte um 16:30 dort wurde mir versichert das definitiv ein Kollege heute noch vorbeikommen wird. Mittlerweile 5 Stunden und 3 Anrufe später wird einen erklärt man hätte „Keine Kapazitäten“ um dies heute zu erledigen und das bei einem 24h Notdienst ???? Noch schlimmer ist die Dame die ans Telefon geht und dann einfach auflegt wenn sie nicht weiter weiß. Abfall!!!!!

Gestern beauftragt durch die WBM, da ich gemeldet hatte, dass im Badewannenabfluss das Wasser sehr lange steht und kaum Abläuft. Heute Mittag einen Anruf der Firma bekommen, in welchem die nette Dame mir direkt einen Monteur vorbei geschickt hatte, welcher nach schon 20 Minuten bei mir war. Auch der Monteur (Nr.111) war sehr nett und kompetent und hat das Rohr schnell und nach bestem Gewissen mit der Spirale und durch ausspülen gereinigt. Ich bin zufrieden, sehr dankbar und die Firma hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen. :)

Ich kann diese Firma mit sehr gut bewerten. Mein Vermieter hat diese Firma beauftragt, ich habe mich zwei Mal telefonisch erkundigt, wann ein Klempner bei mir eintreffen wird, beide Male habe ich sehr freundliche männliche Ansprechpartner am Telefon gehabt. Ja, ich habe sehr lange warten müssen bis endlich der Handwerker vor Ort war aber das ist halt auch in diesem Gewerbe dem Personalmangel geschuldet. Ich bin jedenfalls froh, dass es überhaupt Menschen gibt, die diesen Job machen. Wer will schon in fremden Toiletten rumwühlen ? Darüber sollte man vielleicht auch mal nachdenken, wenn ich hier so die Bewertungen lese. Der Mitarbeiter, welcher gestern bei mir war, war jedenfalls sehr freundlich, hat alles innerhalb einer halben Stunde repariert und geputzt hat er auch noch :-).

Verstopfung in der Küche mit Rückstau. Nachts noch die Verwaltung per E-Mail kontaktiert, die hat gleich um 8:00 Uhr früh die Firma beauftragt, um 8:10 Uhr erhielt ich Anruf der Firma, um 9:30 Uhr war der Mitarbeiter da. Kompetent, nett und die erforderliche Rücksicht genommen bei seiner Arbeit. Nach 30 Minuten war alles erledigt. Bin sehr zufrieden.

Sehr respektlose und unprofessionelle Dame am Telefon, die sich über den Akzent des Kunden lustig macht. Sie ahmte Wörter nach und benutzte dabei denselben Akzent den ich habe um sich indirekt darüber lustig zu machen. Im Nachhinein verhielt sie sich als würde sie nicht verstehen, was ich bereits fünf Mal erklärt habe. Nachdem ich sie ein paar Mal darauf aufmerksam gemacht habe, was diese Umgangsform denn soll, setzte sie ihr Spiel leider fort. Ein respektloses und rassistisches Verhalten unter der Gürtellinie!!!

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon. Die waren gestern bei meiner Nachbarin unter mir und haben einen verstopfen Abfluss geöffnet. Nachdem der Klempner gegangen ist, fließt jetzt scheinbar ein Teil des Wassers in die Wand. Wir vermuten dass beim Öffnen des Abflussrohrs das Rohr beschädigt worden ist. Als wir das festgestellt haben, haben wir die Firma angerufen um Hilfe zu bekommen, aber wie bereits Eingangs erwähnt ist die Mitarbeiterin am Telefon sehr unfreundlich, patzig und laut. Eine Hilfe haben wir nicht erhalten, sie meinte rufen sie eine Sanitärfirma an, das scheint ein Rohrbruch zu sein.

Die Dame am Telefon mehr als unfreundlich und da verstehe ich auch absolut nicht die Antworten des Inhabers auf manche Rezensionen. Von wegen nicht in Tagesbester Form. Scheint dort ja nie jemand zu sein. Firma Onyx lässt einen einfach mal so übers Wochenende als alleinerziehende Mutter mit drei Kindern und einem verstopften Rohr in der Küche zappeln (das Wasser steht im Spülbecken). Es sei kein Notfall, nicht deren Problem und ich solle in der Badewanne abwaschen schließlich kommt ja am Dienstag jemand und ich sei selber Schuld wenn ich Montag arbeiten muss und sie es dann nicht machen können.Eine absolute Frechheit und das werde ich auch an meine Verwaltung weiter geben die diesen Laden als Notfallkontakt bei Rohrverstopfungen hat. Würde am liebsten 0 Sterne geben.

Unter der angegebenen Handynummer geht eine andere Rohrreinigungsfirma ans Telefon, die tatsächlich am Standort nicht existiert, habe ich jetzt herausgefunden. Diese schickte einen Monteur, der die Verstopfung in der Küchenspüle eines alten Herrn beseitigte. 1,5 Stunden Arbeit 1900 Euro. Der Herr bezahlte in bar, erhielt weder eine Rechnung noch eine Quittung, die wollte man ihm nachsenden, was nicht geschah. Ein nochmaliger Anruf unter dieser Handynummer ergab, dass die Firma niemals bei diesem Herrn eine Verstopfung beseitigt hat. Aber die Firma will noch mal nachfragen, vielleicht löst sich das ja auf und mein Verdacht bewahrheitet sich nicht.

Ein Anruf bei Firma Onyx ergab, dass aus welchem Grund auch immer, die Firma sich mit ihrer Handynummer in die Werbung bei Google von Onyx verlinkt habt, und deren Aufträge abgreift. Angeblich soll schon die Polizei eingeschaltet sein. Google soll nicht in der Lage sein, die falsche Nummer herauszunehmen.

Meine Mutter hatte die Firma wegen einer Verstopfung in der Küche, an unserem Waschbecken gemeldet. Die Frau vom Kundendienst war Respektlos, laut und vergibt ein Termin über 1 Woche später wobei wir das 4 Tage vorher gemeldet hatten. Leider muss man mindestens 1 Stern geben aber für so ein Drecks Laden würde ich lieber 0 Sterne verteilen.

Absolut nicht zu empfehlender Sauladen. Mein Vermieter hat die Firma beauftragt, meine verstopfte Toilette zu reinigen. Beim Anruf zur Terminvereinbarung wurde mir mitgeteilt, ich solle einfach den ganzen Tag zu Hause abwarten, einen Termin könne man nicht nennen.

Auf die bitte, 20 Minuten vorher anzurufen, weil man ja auch mal einkaufen muss etc, hieß es, ich solle mich nicht so anstellen und einfach zu Hause warten. Anrufen könnte man vorher nicht.

Eigentlich sind dafür Null Sterne fällig. Was für ein unorganisierter Misthaufen

Eins vorweg! Ich würde mehr Sterne 🌟 geben, sobald das Problem mit dem Rohr behoben wird (warte noch auf den Termin). Meine Bewertung bezieht sich nur an die Onyx-Mitarbeiterin am Telefon 📞. Und genau hier kann ich mich meinen Vorrednern zu 100% anschließen. Ja, das mit dem Termin hat zwar am Ende geklappt, aber sie war sehr genervt und total unfreundlich. Ich habe mich beim Gespräch sehr unwohl gefühlt. Ich verstehe das ehrlich gesagt nicht, genau dieses Thema betreffend, haben sich viele Leute hier beschwert (lesen die Verantwortlichen überhaupt die negativen Bewertungen?), getan hat sich da wohl immer noch nichts. Schade eigentlich. Hoffentlich habe ich am Termintag mehr Glück und das Problem wird beseitigt.

Unfreundliche Telefondame in Berlin. Jedes Mal die selbe Person am Telefon und jedes Mal unfreundlich und hysterisch. Wahrscheinlich wird sie nie ermahnt, sonst würde sie sich wenigstens zusammenreißen. Aber Fehlanzeige! Leider arbeitet unsere Genossenschaft mit dieser Firma zusammen. Ich wünsche niemandem ein Telefongespräch mit dieser Mitarbeiterin, sie vermiest einem den ganzen Tag mit ihrer aggressiven Art!

Bei stehendem Wasser auf dem Balkon (Wasser kam aus dem Abflussrohr) wurde mein Auftrag (von einer sehr unfreundlichen Dame am Telefon) für eine schnelle Beseitigung des Problems abgelehnt mit der Begründung, es würde nicht regnen und daher sei es kein Notfall. Sie wollten sich für einen normalen Reinigungstermin nochmal melden. Nach 2 Wochen haben sie sich noch immer nicht gemeldet und bei einem Starkregen stand dann wieder das Wasser hoch an auf dem Balkon (wer hätte damit rechnen können...). Es wurde dann eine andere Firma mit der Rohrreinigung beauftragt, die innerhalb von 1 Stunde da war und das Problem behoben hat. Onyx kann es sich scheinbar leisten, Kunden im wahrsten Sinne des Wortes im Regen stehen zu lassen.

Mein Abfluss in der Wanne war monatelang verstopft. Dank euch läuft es wieder wie es muss! Ging schnell und unkompliziert. Danke für euren Service. Gruß an den Handwerker, bester Mann 💪🏼

2 Mitarbeiter legen bei einer Verstopfung das Bad in Schutt und Asche und schreiben Sachen in das Protokoll die nicht nachvollziehbar sind aber dann auf der Rechnung der Gesobau erscheinen. Wenn man dies telefonisch meldet wird einem einfach nicht geholfen. Sehr ärgerlich und 0 Sterne wert

Heute wurde ganz vorbildlich und äußerst hilfsbereit, durch einen ihrer freundlichen Mitarbeiter, die verstopfte Spüle von ihm gereinigt. Ich bedanke mich ganz lieb und freue mich das es solche Leute noch gibt. Leider nicht mehr selbstverständlich...Vielen lieben Dank

Aufgrund einer verstopften Toilette wurde dir Firma kontaktiert und beauftragt. Pünktlich am nächsten Tag war ein Mitarbeiter vor Ort und hat die Verstopfung schnell beseitigt. Bin sehr zufrieden.

Super schlechter Service. Habe abends angerufen, den Fall geschildert, 3 von 4 Reihenhäusern haben Wasser im Keller. Selbe Symptome auch 6 Jahre zuvor gehabt, gleiche Firma, ich wollte der Dame am Telefon die Postionen in der alten Rechnung vorlesen, damit sie weiß, was gemacht werden muss. Sie sagt nein, ich soll nur ihre Fragen beantworten. Auftrag wurde so aufgenommen, ok, nach 4 Stunden (22 Uhr) ruft der Fahrer an, will von mir wissen, was passiert ist, ich lese ihm die Rechnung aus 2011 vor, er sagt, oh ok, dann hat er das falsche Fahrzeug, das richtige ist im Einsatz, kann erst morgen kommen. Ich ok, am nächsten Morgen angerufen, der Mitarbeiter sagt, sie können den Auftrag aus Kapazitätsgründen nicht annehmen, muss man da noch was zu sagen???? Unterirdischer Service und im Nachhinein, wo jetzt ne andere Firma da war, auch noch teuer .

Also so eine Unverschämte Mitarbeiterin am Telefon noch nie erlebt!!!!!!!!! Schon bei der Termin Vergabe total hochnäsig!!!!!! Wen ich an Stelle von dem Chef wäre würde ich sie hochkant raus schmeißen sie verscheucht euch die Kunden!!!!!! Sie hat ihren Beruf verfehlt!!!!!!! ich arbeite selbst am Telefon so unhöflich würde ich niemals werden!!!! UNFASSBAR, für sie 0 sterne !!!!!

Der Monteur war sehr freundlich und wusste was er macht. Jedoch der Kundenservice am Telefon ist unterirdisch. 8.30 Uhr sagt man mir es kommt zeitnah jemand. Nach etlichen Telefonaten war dann (zeitnah) um 16.30 Uhr jemand da.

Bequemer fauler Monteur, keine Problembeseitigung. Firma verlangt für 2. notwendige Rohrreinigung doppelt Entgelt, obwohl erst der 2. Monteur das Problem beseitigte aber nur 2 m mehr Rohr reinigte. Firma nicht empfehlenswert. Nie wieder.

Also wir haben noch nie Probleme mit der Firma gehabt. Wenn ich Telefonisch Kontakt hatte wurde ich immer sehr freundlich behandelt. Auch die Mitarbeiter die wir bisher kennenlernen durften waren immer ok. ✌

Zuvorkommende und kompetente Mitarbeiter. Unser Unternehmen arbeitet bereits seit langen Jahren mit der Firma zusammen. Bisher wurden alle unsere Aufträge zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Superfreundlicher, kommunikativer und vor allem effizienter Rohrreiniger, der wusste, was er macht und was er sagt. Verstopfung wurde schnell und (relativ) sauber behoben. Nur der relativ große Zeitraum von 5 Stunden des möglichen Eintreffens das Rohrreinigers könnte manch arbeitenden Kunden vor logistische Probleme stellen.

bin seit 25 jahren kunde und habe (damals fa. Brauer) einen wartungsvertrag. jetzt auch für meinen tennis verein. es gab noch nie probleme, alles pünktlich und bei notfällen sofortige hilfe. besser geht es nicht, vielen dank und hoffentlich bleibt es so.

1 Stern ist immer noch einer zuviel!!!! Absolut katastrophaler und unterirdischer Service, vom ersten Telefonat (Disposition "selbst Schuld wenn sie in einer 4 Mio Stadt wohnen, wären Sie mal lieber aufs Land gezogen) über Terminvergabe bei einer Rohrverstopfung (5 Tage Wartezeit), Servicetechniker (Maske tragen wird überbewertet "das ist Ihr Problem und sie zitieren uns von der Baustelle weg") bis hin zur Zentrale. Die gesamte Firma eine Katastrophe! Leider sind wir über unsere Hausverwaltung an diese Firma gebunden.

Frechheit man wartet den ganzen tag, der Monteur klingelt nicht mal an der Tür und klebt sofort eine " keiner da" karte an die Tür. Er übersieht aber das das Haus videoüberwacht wird. Sein Wagen stand auch in mitten auf der Strasse und behinderte den Verkehr, dementsprechend hatte er auch nicht vor zu klingeln.

Wir hatten gerade einen Notfall bei unserer Nachbarin. Alles hat super geklappt - und das nach 21 Uhr. Gutes Backoffice und top Mitarbeiter vor Ort.

Nett, freundlich und schnell.. Kann die negative Kommentare nicht verstehen. Alles lief problemlos an. Er war professionell 😊

Eine Firma die einem Bei Verstopfung zwei bis drei Wochen warten läßt was nicht Akzeptabel ist! Also Vorsicht bei der Wahl der Firma!

Hat nicht mal 1 Stern verdient. Service unter aller sau. Am Telefon so unfreundlich. Man nimmt sich einen Tag frei und wartet den ganzen Tag und es kommt keiner! Schreckliche Firma!!

Sehr schlechter Service, kommen um Rohre frei zu machen und machen dabei die Leitung kaputt und behaupten es liege an der Installation. Als ich angerufen habe damit die sich das wieder anschauen wollten die ein neuen Auftrag.. finger weg von diesen Betrügern

Habe die Firma fünfmal angerufen zwecks Termin. Habe nie einen Rückruf erhalten. Nicht weiter zu empfehlen. 😡

Diese Firma ist nicht empfehlenswert.bieten 24 Stunden havariedienst und schon das 2.mal wurde ich vertröstet trotz Notfall.hauptrohr verstopft und Abwasser läuft direkt in mein Bad.die Fahrer haben ruhezeiten und dürfen erst in einigen Stunden wieder fahren.da ich Mieter bin hab ich noch nicht mal die Möglichkeit eine andere Firma zu beauftragen.die Dame am Telefon legte dann einfach auf...

Es gibt hier bisher nur Positives zu sagen, freundlicher, ideenreicher Handwerker, Probleme zur Zufriedenheit gelöst. Kam im Auftrag unserer Genossenschaft.

Unfreundliches Personal. Sehr unangenehm, wenn man einen Auftrag aufgegeben hat und auf sie "angewiesen" ist!!! Sieht man ja auch anhand der Bewertungen..

Nicht erbetene Leistungen abgerechnet, Monteur hat gebaggert was das Zeug hält. Meiner Meinung nach sehr unseriös und nicht zu empfehlen.

Schreckliche schwerfällig Telefonassistenz. Keine Terminaussagen und kein Rohrservice seit einer Woche. Wie hält sich so eine Firma?

Trotz, dass ich etwas länger warten musste, war der Service Top. Schnell und kompetent und man wusste was man tut. Danke. Wird gern weiterempfohlen.

OK Rohr ist frei das ist top aber Klo lose undicht und Termin Absprache mit den Kundendienst hust hust ich gehe leider arbeiten

Ist ne Firma die zu Firmen Kunden deutlich netter ist da sollten sie auch bleiben

Katastrophe sorry 24 std service keiner gegt ans telefon.. Mitarbeiter vor ort irgendwann nach fast 24 std bis dahin stand wohnung unter wasser riesiger schaden in der wohnung

Eine furchtbar widerliche unfreundliche Mitarbeiterin der Notfall Leitung die auch einfach auflegt wenn sie mit ihrem Latein am Ende ist.

Der Kollege hat eine sehr gute Arbeit geleistet, 20.Juli, 19 Uhr hat leider seinen Schraubendreher vergessen,... Telefonnummer ist bekannt

Ohne lang um den Brei rum zu reden ist der gute Mann direkt an die Arbeit. Keine Stunde später ist alles vorbei gewesen 👍

So unhöfliches Personal am Telefon habe ich noch nie erlebt. Das ging wirklich schon unter der Gürtellinie. Bin wirklich schockiert.

Sagenhaft unfreundliche Mitarbeiterin. Leider sehr schlechter Erfahrung gemacht. Ich persönlich kann Onyx keinesfalls weiterempfehlen.

Ich würde es definitiv nicht empfehlen.Nur wenn Sie Kopfschmerzen haben möchten.

Super Service egal ob Monteur oder Telefon, nur zu empfehlen

Einfach nur eine bodenlose Frechheit ! Da fehlen einem ech die Worte..

Allein vom Telefonat super unfreundlich

Schneller Service, gute Mitarbeiter

Katastrophaler Service.

Super Service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️