H. Wolter Grubenentleerung GmbH

Angerufen, normale, freundliche und verständliche Terminvergabe, kurzfristiger Termin. Pünktliches Erscheinen vom Angestellten und dann auch professionelle Entleerung und Reinigung unseres Sickerschachtes. Preis passt. Jedes Jahr gerne wieder.

Sehr schwierige Kommunikation, und am Ende, nachdem man das Angebot per Email annimmt, wird nicht klar bezüglich der Termine Kommuniziert und dann einfach nicht mehr geantwortet. So gewinnt man sicher Kunden. Sehr enttäuschend

KATASTROPHE!!!!! Der Typ kommt rein mit einer miesen Laune, stellt sich nicht vor und kommt einfach in den Garten , das schonmal zum Anfang ich erstmal voll erschrocken. Daraufhin saugt der Typ die Grube aus, beim rausholen des Schlauches kommt der Typ nicht auf die Idee mal den Schlauch auszuwaschen sonst wäre ja mein Garten voller Kot und etc er sagte nein und was passiert alles voller kot dabei demoliert er Sachen aus dem Garten Spritzt die Nachbars Garten Tür mit kot voll und haut ab. Ich bin extreme entsetzt wie man einen alten Mann so etwas antuen kann beim nächsten Mal bin ich etwas anders.

Nachdem uns andere Firmen rausgeworfen haben wegen zu viel Arbeit durch das Schlauch verlegen (es wurde immer extra berechnet und war nicht umsonst) sind wir bei der Firma H. Wolter aufgenommen worden. Wir sind wirklich begeistert von euch. Nur nette Mitarbeiter, schneller und sauberer Service und der Abhol-Rhythmus wird super eingehalten. Was will man mehr ... alle Daumen hoch ... macht weiter so

Diese Firma ist schlimmer als das, was sie aus den Gruben pumpen. Wir haben einen Termin von 07:00 bis 19:00 Uhr bekommen, was schon eine lächerlich lange Zeit ist. Trotzdem kam von dieser "Firma" keiner und die hielten es nicht mal für nötig, anzurufen. Man muss wohl nicht erwähnen, dass sie telefonisch nicht erreichbar waren. Wir haben jetzt eine richtige Firma gefunden und werden der gesamten Kolonie empfehlen, sich auch nicht mehr von den Wolters (es gibt mehrere von denen) veralbern zu lassen. Dass die noch Aufträge bekommen ist mir unbegreiflich.

Nachdem unsere Grubenabfuhr den Dienst in unserem Gebiet beendet hat, musste ich ein neues Unternehmen finden. Ich habe mich dann für H. Wolter entschieden. Die Preise sind etwa gleich zu Kirschbaum. Das wichtigste ist aber nicht der Preis, sondern die Zuverlässigkeit. Wir haben nun schon 5 Entleerungen gehabt und der Turnus-Termin wurde immer eingehalten. Daher kann ich nichts schlechtes über H. Wolter sagen. Hoffentlich bleibt es auch so im Sommer, wenn die Kleingärten mit dazu kommen. Update nach 3 Jahren. Die Preise sind zwar gestiegen, aber das ist nichts besonderes. Die Zuverlässigkeit ist stets gegeben und in den 3 Jahren kam es kein einziges Mal zu einem Ausfall. Bei Feiertagen wird die Grube dann meistens schon etwas eher geleert, aber nie zu spät. Auch eine Anpassung des Turnus was kein Problem.

Die Dame am Telefon war super freundlich und konnte uns noch kurzfristig ein Termin besorgen da unsere Grube schon relativ voll ist und wir es nicht rechtzeitig bemerkt haben. Wir zahlen auch weniger als bei dem vorherigen Unternehmen. Ausserdem muss niemand Zuhause auf den Fahrer warten, er bedient sich selbst, nur das Tor soll offen bleiben. So macht Grubenentleerung Spaß. Vielen Dank für Ihre gute kundenorientierte Leistung.

Zusage gemacht, nicht zum vereinbarten Termin gekommen und dann auf E-Mails nicht mehr antworten. Dieses Unternehmen sollte man nicht wählen.

Hier wird Service klein geschrieben Termine die seit Wochen abgesprochen sind platzen und wenn man nachfragt wird man angepöbelt. Schön finde ich auch den Satz kommen zwischen 7und 20 Uhr das sind ja nur 13 Stunden denke ein fähiges Unternehmen sollte in der Lage sein sowas etwas einzugrenzen. 1 Stern gibt es für den Fahrer der war sehr nett. Mein Tipp an die Geschäftsführung Fahrer behalten und Büropersonal gegen fähige und Kundenorientierte Leute austauschen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Wolter. Sind auch mal sehr kurzfristig gekommen. Es hat immer geklappt. Warteschleifen sind heutzutage ganz normal. Man muss fast immer und überall warten. Wenn ich mich jedesmal darüber beschweren müsste, in einer Warteschleife zu sein, dann hätte ich gut zu tun. Überall wird Personal gespart und die Mitarbeiter haben auch nur zwei Hände. Also ich kann nur sagen, daß die Leute bei der Firma Wolter sehr bemüht sind und leider werden überwiegend immer nur die negativen Erfahrungen gepostet. Das ist echt schade!

Lässt langjährige Kunden im Regen stehen. "Wir fahren keine einzelnen Parzellen mehr an" war auf einmal der Hinweis, obwohl vorher ein Termin vereinbart war. Das ist nicht das, was ich unter Service verstehe. Dieses Unternehmen sollte man, wie auch die anderen Rezessionen zeigen, meiden.

Von einen auf den anderen Tag spontan einen Termin zur Grubenentleerung bekommen. Supernetter Service am Telefon. Der Fahrer vor Ort ebenfalls ein sehr freundlicher Mitarbeiter..Daumen hoch. MFG Mayer-Runge (Kol. Flora, Paz. 10)

Service gibt es in dieser Firma nicht. Telefonisch wird man angeblafft, der Mitarbeiter hört nicht zu, dann sucht man den Mitarbeiter und spricht ihn an und darf auf guten Willen von dem Herren hoffen, dass die Grube geleert wird. Man muss sich dumm kommen lassen, da man 5 Minuten später das Tor geöffnet hat. Ja, soll ich denn riechen, wann sie kommen? In den vergangenen Jahren waren sie immer gegen 9 da oder später...nun steht er um 7:10 Uhr da und das Tor ist zu, 5 Minuten später ist es offen. Eine freundliche Ansprache um 8:30 Uhr und um 10:30 Uhr auf die Grubenentleerung bringt gar nichts.. man ist auf den guten Willen des Mitarbeiters angewiesen.Wenn er keinen Bock hat, dann macht das " Unternehmen" keinen Umsatz, trotz Anmeldung vor 3 Wochen.

Mein Geld kriegen sie nicht mehr.

Hatte einen Notfall. Heute morgen angerufen und noch am selben Tag wurde die Grube geleert. Daumen hoch! Ich bin absolut zufrieden. Vielen Dank.

Tja .... heutige "telefonische Erreichbarkeit" gleich 0 (Null). Genau 27mal versucht und DAS ab 09:13-14:55Uhr. Es wird so sein das ein Zufallsgenerator entweder nach 20 Sekunden "besetzt" rausgibt oder nach, im Mittel, 3 Minuten und 20 Sekunden. Man kann dort also niemanden telefonisch erreichen. Wie will man dann Termine ausgestalten ? Die nicht Erreichbarkeit Ist KEIN Einzelfall .... zieht in der Branche so seine Informationskreise ...

Bin seit Jahren Kunde habe immer ca immer 4 Qubickmeter von meiner Laube in Tempelhof Abholen lassen hat bis dahin gut geklappt. Jetzt war es wieder so weit aber die Dame am Telefon Hat den Auftrag abgelehnt gesagt machen wir nicht mehr. Mein nachfragen wer mir jetzt helfen Könne wurde mit keine Ahnung beantwortet. Darum nochmal vielen Dank für gar nichts.

Kann mich nicht beschweren, bis auf einmal ( Wagen defekt) hat es super geklappt , immer freundlich. Top

Trotz Termin nicht erschienen. Terminvorgabe war 8 bis 16h. Haben uns knallhart warten laden und Sinn dann doch nicht gekommen. Wozu gibt man eigentlich seine Nummer an, wenn eh keiner anruft. Extrem unverschämt, nicht zu entschuldigen und absolut unprofessionell.

Erst machen diese Firma eien heiß mit Kolonierabatte, dann sind die nicht erreichbar. Tolle Firma! Schicken dann ahnunglose Mitarbeiter, die nicht mal so viel Kraft haben, den Schlauch durch den Garten zu ziehen, ohne dass sie auf hallben Wege schlapp machen. Wir wenden uns nicht mehr an sie. Ein Stern ist eigentlich auch schon zu viel.

Versuchen seit mehreren Wochen jemanden zu erreichen ohne Erfolg, Dauerwarteschleife. Werden uns jetzt nach einer anderen Firma umschauen.

0 Sterne kann man leider nicht vergeben.

Die glauben, die haben in Berlin ein Alleinvertretungsrecht. Deshalb sind sie unfreundlich und teuer. Aber es gibt noch andere >>> einfach rum googeln - auch außerhalb Berlins - und dieses unmögliche Unternehmen auch mal den Berliner Wasserbetrieben melden. Es wird schon einen Grund haben, weshalb diese Firma eine neue Webseite erstellt.

Was für ein Dienstleister mit unfreundlichen Mitarbeitern. Buchhaltung hält Kundendaten nicht aktuell und lasten dies zum Nachteil dem Kunden. Es gibt viele weitere Dienstleister die ihre Arbeit verstehen

Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon, Montag angerufen und für Freitag einen Termin bekommen, 3 Kubik abgesaugt, der Fahrer war auch nett! Hat alles reibungslos geklappt.

Mir wurde heute als Notfall sofort am gleichen Tag geholfen und mein Fäkalientank wurde entsorgt. Mein Dank gilt dem gesamten Team die es ermöglicht haben.

ich warte gerade das 2. Mal 15 Minuten am Telefon und bleibe brav am Apparat, so wie man es mir sagt. Dann bricht die Verbindung ab und das war's dann. Das macht richtig Spaß!! Einen Stern, weil man nicht die Möglichkeit hat, KEINEN zu geben.

Kannst du nicht mehr auf den Ort Wolter kommt sofort

Sehr unprofessionell und unfreundlich!! Berliner Schnauze hat Charme aber dieses Verhalten ist ekelhaft und unprofessionell. Pampige Antworten. Bitte... Ich kann mein Geld auch woanders lassen, wo keine überzogenen Preise sind und einen das Büro und Fahrer nicht anferzen!

Habe eine Flatrate das sie automatisch alle 25 Tage kommen sollen. Das geht jetzt seit 3 Monaten,dass es nicht klappt warte seit einer Woche täglich und es wird uns jeden Tag VERSPROCHEN das sie zum abpumpen kommen. Bis heute nichts. ist niemand dagewesen. Fühle michch richtig verarscht.DIE HABEN ES NICHT MEHR NÖTIG

Nach der Grubenentleerung wurde der Deckel NICHT wieder draufgelegt, so daß es munter reinregnen könnte; ich selber habe nach künstlicher Schulter O.P. nicht die Kraft dazu, so mußte ich mit kostenpflichtige Hilfe holen

Schnelle Hilfe bei Rohrverstopfung, habe Angerufen und zwei Tage später kam der nettesten Monteur den ich je begegnet bin. Von denen sollte es mehr geben. Vielen Dank

Was für eine Drecksfirma!!!! Klar wenn weit und breit keine Konkurrenz unterwegs ist, bzw wenn man sich die Stadt unter den paar Firmen aufgeteilt hat, kann man auch mit der Qualität und Freundlichkeit abbauen.

Wollen anscheinend kein Umsatz machen, es geht niemand ans Telefon. Es wird immer wieder aufgelegt.

auch bei mir geht keiner ans Telefon. ich könnte in der Zeit bessere Musik hören. hab einen stern geben müssen, den ich nicht geben möchte.

Starker Partner an unserer Seite, Danke , das Team der Mobil -Raum GmbH

Der Mann war unfassbar unfreundlich ,der eine Mitarbeiterin unfreundlich zur Sau gemacht ,werend ich am Telefon war.Ich werde nicht anrufen, das überlasse meinem Mann Christa Knauer

Vereinbarte Termine werden STÄNDIG nicht eingehalten! Keine Absage - NICHTS!!

Schnell und sauber gearbeitet und zudem noch preiswert

Absolut zuverlässig und das seit Monaten. Daumen hoch weiter so.

Teuer. 92.00 € für 3 kubik

H. Wolter Grubenentleerung GmbH - Oktober 2020

Hat alles gut geklappt.

Alles super, alles gut

Sehr nette Mitarbeiterin am Telefon. Sind von unserer alten Firma Kurz & Co, am Abfuhrtag ohne Vorankündigung daß sie nicht mehr entleeren, versetzt worden. Firma Wolter hat uns dazwischen geschoben. Alles super geklappt. Auch die telefonische Kommunikation über die weiteren Termine war sehr freundlich u. unkompliziert. Nochmals vielen Dank.

Der Service dort ist wirklich hervorragend. Sehr zu empfehlen, die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit